Nori na stranke!

Še ena zelo zanimiva knjiga, ki nazorno kaže kako se lahko iz okorne, zastarale organizacije spremeni v prožno, kupcem in zaposlenim prijazno organizacijo, ki se zaveda kdo je največje bogasto. Le kdo? Zaposleni! !!

Blanchard. K, Ballard. J, Finch, F. (2008) Nori na stranke!: Nikoli mi prepozno, da zgradite podjetje, ki bo usmerjeno na stranke. Katarina Zrinski d.o.o., Varaždin.

Str. 88-Vodstveni stil, ki temelji na obtoževanju, kritiziranju in evalvaciji,
po stvar preteklosti. Podobno odlično vodenje sloni na domnevi, da je treba z
ljudmi ravnati na pravilen način, kar pomeni, da jih, kolikor je mogoče,
podpirate in jih podatkate, da razvijejo svoj potencial.